取引のキャンセルについて
こちらでは、取引のキャンセルの方法や、クレジットカードでの決済後にキャンセルが行われた場合の処理についてお伝えします😌💥
目次
1.キャンセルの際の流れ
何らかの事情で取引のキャンセルが発生する場合は、Pontトークチャットで購入者側から出品者に直接キャンセル希望の旨が届きます。
キャンセル希望のメッセージに対しクリエイター側も了承であれば、クリエイターがPontトークチャットから「キャンセルリクエスト」を送信します。購入者が合意承認した場合、キャンセルが完了となります。
2.キャンセル手数料•••取引額の3.6%
クレジットカードの決済後にキャンセル処理が行われた場合、購入者への返金額は購入額から決済手数料3.6%を引いた後の金額となります。
【例】販売価格が5,000円の商品の場合
5,000円-180円(5,000円✖️0.036)=4,820円